Mijn Klacht:
In juni 2013 heb ik een autoverzekering bij de ING afgesloten. Daarvoor had ik al een doorlopende reisverzekering en een woonverzekering bij de ING lopen. Er is toegezegd dat een pakketkorting bij de eerstvolgende afschrijving zal worden verrekend. Bij de eerste afschrijving bleek dit niet zo te zijn. Hierover via de site van ING melding gemaakt en na 5 werkdagen (termijn die zij zelf hanteren) geen reactie.
Vervolgens weer een klacht ingediend via de site en wederom geen reactie van de ING behalve dat het vervelend is dat de klacht niet wordt verwerkt en dat dit nu zsm wordt geregeld. Tot op heden dus weer geen inhoudelijke reactie.
Ondertussen wordt uiteraard de premie wel gewoon afgeschreven zonder korting.
Gewenste Oplossing:
Pakketkorting verwerken met terugwerkende kracht.
