Mijn Klacht:
Slechte communicatie bij ING. Ondertussen overgestapt van ING naar de ASN bank. Super blij mee! Blijkt wel weer met de overstapservice. Indien er geld op mijn ING rekening word gestort dan word het automatisch overgemaakt naar ASN. Omdat ik nog een creditcard had bij ING werd er op mijn lege rekening nog automatisch geld afgeschreven van mijn lege ing rekening en kwam ik in de min te staan.
Dit bedrag wilde ik uiteraard gelijk terug betalen aan ing. Helaas zijn ze bij ING om het overgemaakte bedrag gelijk weer terug over te maken maar ASN.. Ik heb de slimmeriken gebeld en uitleg gegeven dat ik zo natuurlijk nooit uit de min kom. Mevrouw aan de telefoon zegt alleen dat dit niet mogelijk is en komt verder niet met een oplossing. Hiervoor al 3 keer moeten bellen met ING zonder enig nut. Super slimme helpdesk en kost veel tijd en levert niks op.
Super blij dat ik binnenkort niks meer te maken heb met ING. Behulpzaam kun je ze niet noemen.
Gewenste Oplossing:
Duidelijke communicatie en tenminste door gestuurd worden naar iemand die me wel telefonisch kan helpen ipv enige antwoord, ik weet het ook niet helaas.
