Mijn Klacht:
Ik kan nog steeds geen bedrag invullen bij e-bankieren. Dit kan alleen door een ingewikkelde procedure via kopieren en plakken, zeer omslachtig en ingewikkeld. Het installeren van andere browsers (google chroom en Firefox) had bij mij tot gevolg dat mijn computer helemaal niet meer werkte, ik heb er een deskundige bij moeten halen om e.e.a. weer te laten werken.(kosten klant)
Door het steunpunt Hoevelaken werd mij geadviseerd om maar weer handmatig opdrachten te versturen, hiervoor moesten overschrijfformulieren en enveloppen worden besteld a raison van 7,50 euro (kosten klant). ING veranderd eenzijdig de procedure maar de consument is de dupe van dit soort strapatsen.
En dit duurt nu al ruim 2 weken.
Ik overweeg een verandering van bankrelatie als dit niet spoedig is opgelost.
Gewenste Oplossing:
als de oude procedure weer werkt
(10)
