overmaking van rabobank naar ing geld spoorloos

Question

10 november heb ik geld overgemaakt van mijn rekening naar een ing rekening. Dit geld staat niet op de rekening van de persoon is wel van mijn rekening afgeschreven maar het geld is spoorloos. Diegene heeft een foto van de overmaking en de gegevens kloppen echt maar de ing zegt hier niets aan te kunnen doen.
Mijn naam is DA Smit mijn rekeningnummer is NL41RABO0380101092
Bestand bijgevoegd met mijn overmaking.
Ik ben nu een week verder via mijn bank geprobeerd het geld terug te laten storten maar dit kan niet omdat de gegevens kloppen het geld is ergens bij jullie en ik wil dit heeeeeel graag terug ben student en moet op mmijn geld letten en nu.

ING · Accepted Answer

Hoi Daniek, 

Ik kan me voorstellen dat je het geld graag terug wilt, helemaal als je het nodig hebt! Helaas kan ik ook niets voor je doen. Omdat wij de ontvangende bank zijn en het bedrag niet bijgeschreven is, kunnen wij geen onderzoek starten. Dit kan je eigen bank (Rabobank) wel voor je doen. Zij kunnen dan onderzoeken wat er precies met de betaling gebeurd is en waar het geld terecht gekomen is. Als ik iets voor je had kunnen doen, had ik dat graag gedaan, maar helaas kan ik er niets anders van maken. Hopelijk lukt het allemaal en krijg je het bedrag terug, of wordt het alsnog correct bijgeschreven!

Groet, 

Willeke
ING Webcare Team

Klacht: overmaking van rabobank naar ing geld spoorloos

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

ING

Geboden Oplossing:

Klacht: overmaking van rabobank naar ing geld spoorloos

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken