Mijn Klacht:
Het duurt belachelijk voordat ik mijn geld op de rekening gestort krijg, kom hierdoor met mijn automatische afschrijvingen in de problemen
Gewenste Oplossing:
Dat het veel sneller gaat
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Patricia, Bedankt voor het delen van uw klacht. Ik begrijp dat uw een overschrijving verwacht op uw ING rekening. Een overschrijving is van verschillende factoren afhankelijk. Wanneer wij iets binnen krijgen zullen wij het vrijwel direct op uw rekening...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 07 april 2017 om 09:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Patricia,
Bedankt voor het delen van uw klacht. Ik begrijp dat uw een overschrijving verwacht op uw ING rekening. Een overschrijving is van verschillende factoren afhankelijk. Wanneer wij iets binnen krijgen zullen wij het vrijwel direct op uw rekening bijschrijven.
Om toch meer te begrijpen van hoe een overschrijving precies in zijn werking gaat kunt u deze blogpost van onze Community lezen. Dan wordt het wellicht duidelijk waarom het langer kan duren.
https://community.ing.nl/t5/Blog/Waarom-duurt-geld-overmaken-soms-zo-lang/ba-p/85
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet
Julian |Webcare ING
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
