Mijn Klacht:
Een aantal weken geleden nam ik contact op met de ING nabestaanden desk, ivm het overlijden van mijn stiefvader. Ik moest een aantal documenten insturen en heb dit dan ook gedaan, (verklaring van erfrecht inclusief verklaring van executeur) vervolgens werd mij verteld dat de rekeningen geblokkeerd zijn ivm beneficiaire aanvaarding erfenis. ” wat moet ik dan doen om de blokkering op te kunnen laten heffen?” Was mijn simpele vraag. Nu twee weken en tig telefoontjes verder, kan niemand van de ING mij een antwoord geven, zeggen dat ze mij terug bellen en tot twee keer aan toe word ik op de afgesproken dag NIET terug gebeld. In de tussentijd moet ik dingen snel kunnen regelen ivm het overlijden en jaagt de ING ons op kosten omdat rekeningen niet betaald kunnen worden van overledene… Als nabestaande heb je al genoeg aan je hoofd!
Gewenste Oplossing:
Graag snel een juist antwoord!!
