Klacht: Overdragen Hypotheek

jillva op 23 augustus 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben telefonisch contact opgenomen en het e.e.a. toegelicht. Deniz - ING Webcare Team - https://www.ing.nl/webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2012

Een vrouw heeft samen met haar man problemen ondervonden bij het overdragen van hun hypotheek, die oorspronkelijk op naam van haar man en zijn ex-partner staat. Ondanks haar stabiele financiële situatie en het verzoek om een deel van de hypotheek in te lossen, weigert de ING mee te werken totdat de hypotheek een half jaar lang onberispelijk is betaald door haar man en zijn ex-partner. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het is een complex verhaal, ik ga via deze weg trachten het in het kort te omschrijven,

Mijn man heeft samen met zijn expartner een hypotheek op een woning. Meerdere malen is er een hypotheek achterstand geweest en de woning verkopen is geen mogelijkheid. Mijn huis heb ik verkocht om deze situatie op te lossen. Wij willen de hypotheek voor een deel inlossen dmv een storting en vervolgens de hypotheek op naam van mijn man en mij laten zetten om de hypotheek op normale wijze te voldoen. Zelf ben ik niet BKR geregistreerd, ik heb geen schulden, een vaste baan en een modaal inkomen. Toch wil de bank niet meewerken. Ze willen dat mijn man eerst samen met zijn ex partner de hypotheek een half jaar lang onberispelijk gaat betalen. Wat niet mogenlijk is hij kan tenslotte niet alleen de hypotheek dragen en op zijn expartner kunnen wij niet bouwen. Tevens kan mijn man aantonen dat hij jarenlang zijn deel van de hyptheek stort op de rekening. Helaas is het geld regelmatig niet tbv van de hypotheek gebruikt maar door zijn expartner voor privedoeleinde. Wij hebben geen beheer over de rekening en krijgen dit ook niet.
Wij willen graag de hypotheek van de woning op ons beide te nemen. De exvriendin is bereid afstand te doen van deze woning en een bedrag te verzorgen om zich uit te kopen.

Tevens ben ik bereid om rechtstreeks een storting te doen van 6 maanden hypotheek om onberispelijk betaal gedrag te tonnen.

Helaas krijgen wij van de ING geen medewerking tot een oplossing waar beiden profijt van hebben maar worden wij gedwongen door te gaan op dezelfde voet met de zelfde risico’s voor de bank en ons.

Gewenste Oplossing:

Wij kunnen een deel laten storten door de expartner en onszelf om de hypotheek te verlagen, als wij maar samen aansprakenlijk worden voor de hypotheek en wij afstand kunnen doen van de expartner van mijn man.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 24 augustus 2012 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch contact opgenomen en het e.e.a. toegelicht. Deniz - ING Webcare Team - https://www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM