Klacht: overboeking van ing naar abn-amro

F.C.Hoffstaetter op 16 april 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 april 2012
Reactie van het bedrijf:

De collega die uw klacht in behandeling heeft genomen heeft u hier per brief over geïnformeerd. Tevens heeft zij haar directe contactgegevens vermeld voor eventuele vervolgvragen. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 16 april 2012

Op 5 maart heeft de klager een bedrag van € 383,97 overgeboekt van zijn ING-rekening naar een ABN AMRO-rekening, maar de ontvanger heeft het bedrag nooit ontvangen. Hierdoor zijn er extra kosten ontstaan voor de opslag van een douchecabine die in afwachting van betaling staat. De klager vraagt om verantwoordelijkheid van ING voor de ontstane kosten.

Mijn Klacht:

Op 5 maart is er een bedrag a E 383,97 van rekening 2424203 overgeboekt naar de abn-amro rek no 540319058 t.n.v. Firma Adamar Rotterdam deze heeft het bedrag nimmer ontvangen, daar het om een douchecabine gaat die vanuit china naar Nederland is gekomen moest ik deze inklaringskosten betalen, mijn douchecabine staat nu vanaf begin maart in opslag tegen opslag kosten die nodeloos lang word wegens het niet uitbetalen van mijn gestortte geld, ik moet nu het gelag betalen voor deze falende overboeking ik stel U daar hierbij verantwoordelijk voor deze kosten mijn douchecabine word er een met gouden randje en diamanten grepen zo ik zou zeggen onderneem eens wat voor uw klanten!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou zeggen handel als banken onder elkaar eens dit betalingsfoutje af, jullie duperen mij als klant ,ik heb netjes betaald en krijg mijn douchecabine niet en de kosten lopen vreselijk uit de hand zo

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 24 april 2012 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

De collega die uw klacht in behandeling heeft genomen heeft u hier per brief over geïnformeerd. Tevens heeft zij haar directe contactgegevens vermeld voor eventuele vervolgvragen. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM