Klacht over ING: Overboeking nog niet op reken…

Mijn Klacht:

Ik sta onder bewind en omdat ik gisteren medicijnen moest ophalen waar een eigen bijdrage aan zit heeft bewindvoerder dinsdagochtend geld van mijn ING naar mijn ABN overgemaakt. Daarnaast krijg ik donderdags weekgeld (hard nodig voor de boodschappen met een gehandicapt kind in huis die speciale middelen nodig heeft elke week van mijn leefgeld) en beide bedragen staan er nog niet op!! Heel frustrerend!! Geen medicijnen, geen boodschappen, geen andere speciale middelen…

Gewenste Oplossing:

Als ze de overboekingen verwerken en ik mijn geld krijg!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 26 januari 2017 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Patricia,

Ik begrijp dat je in een hele lastige situatie zit, dat is heel vervelend om te horen! Heb je al contact opgenomen met de Bewindvoerder? De Bewindvoerder kan dan namelijk contact met ING opnemen om de controleren of de afschrijving plaats heeft gevonden.

Een overboeking van ING naar ABN AMRO duurt gemiddeld een werkdag. Er zijn vandaag de gehele dag boekingsrondes, dus het bedrag kan gewoon nog binnen komen.

Groeten,
Sabrina
ING Webcare

Patris2212

Heeft op 26 januari 2017 om 20:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb meerdere keren contact met haar gehad en beide bedragen zijn afgeschreven. Maar zelfs nu nog niks gekregen. 1 werkdag? Het duurt nu al 3 dagen!

Bericht van ING

9 jaren geleden - Hallo Patricia, Kan mij voorstellen dat het frustrerend is wanneer je nog niks hebt ontvangen op je Betaalrekening. Tot op heden niks bijgeschreven op je ABN rekening? Zo niet, kunt u nogmaals uw bewindvoerder vragen of de overschrijving daadwerkelijk is verzonden en wellicht daarnaast hem/haar vragen om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Julian | Webcare

Klacht: Overboeking nog niet op rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken