Een klant van ING heeft een probleem met een maandelijkse overboeking naar Spanje. Hoewel het bedrag van zijn rekening is afgeschreven, is het nog niet aangekomen op de Spaanse rekening. De klant moet nu maximaal vier weken wachten en is verplicht 30 euro te betalen voor het uitzoeken van de fout.
Ik maak iedere maand een bedrag over naar een rekening in Spanje deze maand is het wel afgeschreven van mijn rekening maar niet ontvangen op de rekening in Spanje
Nu moet ik maximaal vier weken wachten en moet ik 30 euro betalen voor het uitzoeken waar de fout wordt gemaakt
Dat het kosteloos is en binnen 24 uur opgelost is
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
