Terug

Klacht: Overbodige , ongevraagde informatie

Bruno michels op 16 december 2019 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Bruno, Dat is jammer om te horen! Je kunt de berichten niet wissen, maar je kunt de berichten onderbreken door je Betaalrekeningnummer in te toetsen. Je kunt ook altijd gebruik gaan maken van Mijn ING. Via deze link kun...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 16 december 2019

Bruno Michels uit Eindhoven uit zijn onvrede over de extra informatie die hij ontvangt tijdens het gebruik van de saldolijn van ING. Hij ervaart dat deze toevoegingen het telefoongesprek aanzienlijk verlengen, wat hem irriteert en hij vraagt zich af of dit de ING extra inkomsten oplevert. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik maak heel veel gebruik van uw saldolijn.Sinds kort krijg ik irritante extra informatie die het telefoontje naar Amsterdam 3× zolang laat duren dan voorheen.
Waarom deze onzin?Levert het de ING misschien extra inkomsten?Hou a.u.b.op met het uit mijn zak kloppen van mijn centjes, die ik zelf hard nodig heb.
Gegroet,
Bruno Michels
Eindhoven

Gewenste Oplossing:

Als ING en andere instellingen louter antwoord geven op mijn simpele vragen en geen enkele extra, ongevraagde informatie of reclame geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 16 december 2019 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bruno,

Dat is jammer om te horen! Je kunt de berichten niet wissen, maar je kunt de berichten onderbreken door je Betaalrekeningnummer in te toetsen.

Je kunt ook altijd gebruik gaan maken van Mijn ING. Via deze link kun je een account aanvragen: https:aanvragen.ing.nlparticulieraanvragenaanvraagframe.html. Mocht je er hulp bij wensen, dan is dat mogelijk: https:www.ing.nlparticuliermobiel-en-internetbankiereninternetbankierenop-weg-met-internetbankierenhulp-bij-digitaal-bankierenindex.html.

Met vriendelijke groet,

Tjitske
ING Webcare

Bruno michels

Heeft op 16 december 2019 om 15:03 geantwoord

Ik wens uitsluiting direct antwoord op mijn directe vraag bij bv.de ING saldolijn...géén andere informatie, géén aanbiedingen, géén advertenties...uitsluitend: ik toets mijn rekeningnummer in en de saldolijn mevrouw vertelt me het saldo...en verder absoluut niets! Dank u!

Alle klachten die gemeld zijn door Bruno michels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het