Mijn Klacht:
Beste ING Bank,
Ik heb een Hypotheek met Euribor rente in Februari 2009 afgesloten bij uw Bank en wil graag deze hypotheek meenemen onder dezelfde condities waar ik in 2009 voor getekend heb. Ondertussen heeft de ING bank de condities gewijzigd.
Ik heb onlangs een advies gesprek gehad met een ING Hypotheek adviseur en kreeg te horen dat ik 25% van de totaal te lenen bedrag als Euribor rente mag meenemen voor een nieuw af te sluiten Hypotheek. Ik ga hier niet mee akkoord omdat de algemene voorwaarden van mijn huidige hypotheek aangeven dat ik de rentecondities van mijn huidige hypotheek 1 op 1 kan meenemen.
In onze ondertekening bij de offerte staat het volgende vermeld:
Wij gaan akkoord met deze offerte en de daarop van toepassing zijnde kenmerken en voorwaarden in de brochure “Basisinformatie ING Hypotheken “inclusief de Algemene voorwaarden ING hypotheken, de brochure “Fondsenmix Hypotheek”, de brochure “aflossingsvrije Hypotheek en “Uw Hypotheek van Stap tot Stap”…..
Vervolgens als je de brochure “Basisinformatie ING Hypotheken “inclusief de Algemene voorwaarden ING hypotheken” openslaat staat er op pagina 29 het volgende:
Basisinformatie ING Hypotheken Wat u moet weten voor u afsluit
Wat zijn de gevolgen bij verhuizing
Als u gaat verhuizen, kunt u de rentecondities van uw huidige hypotheek meenemen. U moet dan binnen een half jaar na aflossing van uw huidige hypotheek een nieuwe offerte aanvragen. We doen u vervolgens een nieuwe aanbieding waarin gebruik wordt gemaakt van rente middeling. Is op het moment van verkoop van uw oude woning component 2 van de Voordeelrente van toepassing? Dan kunt u in plaats van rente middeling ook kiezen voor de
Meeneemregeling. De ING doet u standaard een aanbod voor hetzelfde bedrag als het afgeloste bedrag, en tegen exact dezelfde rentevoorwaarden als uw ‘oude’ hypotheek met Voordeelrente.
Ik heb onlangs bij de ABN-AMRO bank informatie opgevraagd en zij geven aan dat de condities voor hun oude klanten met Euribor rente bij het aangaan van een nieuwe hypotheek dezelfde zijn als waar ze toen voor getekend hebben.
Erg leuk dat ING de condities heeft aangepast, maar ik heb daar niet voor getekend, waar ik wel voor getekend heb daar ga ik voor en zou het erg fijn vinden als ING Bank mij hierin tegemoet komt.
Mijn Klacht is pas opgelost als ik voor de resterende tijd van mijn hypotheek de Euribor Rente mag meenemen naar mijn nieuwe hypotheek.
Ik zie uw reactie met voorspoed tegemoet.
Met vriendelijke groeten,
R. Badal
