Mijn Klacht:
We hebben gespaard en kregen daarvoor 2 oranje handdoeken van slechte kwaliteit. Dunne plekken en er zitten al 2 gaten in.
Gewenste Oplossing:
Graag een tegemoetkoming, maar geen andere handdoeken, dan is het hetzelfde
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Hallo Aa19111959, Wat leuk dat jullie meegedaan hebben aan de spaaractie voor de Strandlakens. Maar wat vervelend om te horen dat we aan jullie Strandlakens met gaten hebben verzonden. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem hierover gerust contact op...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 10 augustus 2018 om 22:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Aa19111959,
Wat leuk dat jullie meegedaan hebben aan de spaaractie voor de Strandlakens. Maar wat vervelend om te horen dat we aan jullie Strandlakens met gaten hebben verzonden. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Neem hierover gerust contact op met onze Klantenservice zodat we jullie verder kunnen helpen.
Uiteraard heb ik jullie feedback over de kwaliteit van de Strandlakens genoteerd.
Vriendelijke groet,
Yvonne
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
