Klacht: Opzegging rekening i.v.m. overlijden

Jeanette Leenders op 11 maart 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Jeanette, je kunt ook gebruik maken van de bel-me-nu knop om je Studentenrekening op te zeggen. Die knop kun je hier vinden: http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/bankzaken-beginnen-of-beeindigen/uw-betaalrekening-opzeggen/index.aspx. Als je op "Bel me nu" klikt, kun je je telefoonnummer invullen. Je wordt dan gebeld...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 11 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had om een brief gevraagd om mijn studentenrekening op te zeggen, i.v.m. beëindigen van de studie, echter ontving ik een brief voor het opzeggen i.v.m. overlijden. Gelukkig ben ik niet overleden en zeg ik de rekening om een andere reden op.

Gewenste Oplossing:

Ik ga zou graag het juiste formulier ontvangen om mijn rekening te beëindigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 12 maart 2012 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jeanette, je kunt ook gebruik maken van de bel-me-nu knop om je Studentenrekening op te zeggen. Die knop kun je hier vinden: http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/bankzaken-beginnen-of-beeindigen/uw-betaalrekening-opzeggen/index.aspx. Als je op "Bel me nu" klikt, kun je je telefoonnummer invullen. Je wordt dan gebeld door een medewerker van de klantenservice om je rekening te beëindigen.

Met vriendelijke groeten, Intan - www.ing.nl/webcare - www.twitter.com/INGnl_webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM