Mijn Klacht:
Het invullen van telefoonnummer is een verplicht veld, maar opent niet.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik moeiteloos de opzegging via internet kan regelen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Als ik het goed begrijp, wil je je betaalrekening opzeggen, wat helaas niet lukt. Het is lastig om je hier via Klacht.nl mee te helpen. Ik raad je daarom aan om te bellen naar onze helpdesk via telefoonnummer...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 25 maart 2015 om 11:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Als ik het goed begrijp, wil je je betaalrekening opzeggen, wat helaas niet lukt. Het is lastig om je hier via Klacht.nl mee te helpen. Ik raad je daarom aan om te bellen naar onze helpdesk via telefoonnummer 020 22 888 88 (lokaal tarief, vandaag bereikbaar tot 21.00 uur). Mijn collega helpt je dan met het opheffen van je betaalrekening.
Groet,
Candice
ING Webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
