Klacht over ING: Opzeggen van onze rekening al…

Mijn Klacht:

Wij hebben onlangs een brief ontvangen van ING dat wij moesten aangeven als wij in nederland wonen of werken zodat wij onze rekening kunnen behouden(wij zijn ook geen nederlnaders). Wij hebben het formulier ingevuld en aangegeven dat wij dus onze rekening willen opzeggen. Dit is dus opgestuurd naar 8900 SP leeuwaarden. (datum: 29-07-2019) .Tot vandaag nog geen reactie gehad. wij hebben dit ook geprobeerd telefonisch en op facebook reactie te krijgen maar dat mocht ook niet baten.

Ik wil namelijk ook weten als ik mijn zoon kan machtigen om het geld op te halen of dat het op een rekening gestort kan worden

Gewenste Oplossing:

IK ben tevreden als ik tenminste wat klantenservice krijg en mij op de hoogte gesteld wordt van wat met mijn rekening gebeurt en mijn geld. Een bank dient zo nauwkeurig mogelijk met de klant hun geld om te gaan en moet dus ook ons wat van informatie en feedback toezien als dat gevraagd wordt.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

6 jaren geleden - Goedemorgen stansor, Bedankt voor je bericht. Goed om te horen dat je het formulier retour hebt gestuurd. Wanneer je ervoor kiest om de rekening op te gaan zeggen, dan is dit te regelen via Mijn ING. Je hoeft daarvoor niet het bericht van ING af te wachten, maar kunt zelf stappen ondernemen voor het opzeggen. Je kunt online de rekening opzeggen wanneer je via deze link kiest voor 'Opzeggen in Mijn ING': https:www.ing.nlparticulierbetalenbetaalrekening-opzeggenindex.html. Voordat je de rekening gaat opzeggen kun je het saldo overboeken naar een andere Betaalrekening (bijvoorbeeld de rekening in het buitenland, mochten jullie daar een rekening hebben). Zorg er alleen wel voor dat er minimaal €20 op de rekening blijft staan. Dit bedrag is nodig zodat wij de laatste pakketkosten kunnen berekenen en in mindering kunnen brengen. Na de opzegging zal het resterende saldo (€20 - de laatste pakketkosten) overgeboekt worden naar een IBAN dat door jou aangegeven is bij de opheffing. Komen jullie er zo uit? Groeten, Sabrina ING | Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 03 oktober 2019 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Stansor,

Op dit moment hebben we helaas niks meer van je vernomen. Ik ga ervan uit dat de klacht is opgelost en sluit de klacht.

Groeten,
Jildou
ING | Webcare

stansor

Heeft op 22 januari 2020 om 15:23 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Beste,
Helaas is dit nog niet opgelost voor mij. Ik heb nl op 29 Juli 2019 het formulier ingediend waarop ik heb aangegeven dat ik de rekening wil opzeggen en het saldo over te boeken op een rekeningnummer dat aangegeven staat op het formulier. Blijkt dat dit niet in behandeling is genomen omdat ik op 6 december 2019 een schrijven van jullie heb ontvangen waarin staat aangegeven dat mijn rekening wel is opgezegd maar niet dat het saldo is overgeboekt op het aangegeven rekeningnummer. Wat is de procedure voor overboeking? Ik zie uw reactie gaarne tegemoet.

Mvg,
Stansor

Klacht: Opzeggen van onze rekening als buitenlanders

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken