Klacht over ING: Opzeggen rekening

Mijn Klacht:

Mijn zusje die nu in Amerika woont wilt haar rekening opzeggen. Vorige keer met haar persoonlijk bij de bank geweest. Kreeg ze een formulier om alles in te vullen wij hebben banksaldo positief gezet.
Nu het formulier afgegeven bij de bank. Blijkt het een enpff rekening te zijn. Dwz haar man moet ook tekenen. Hebben ze de 1e keer niet vermeld. Maar haar man in Amerika. Heb gevraagd of het formulier ingescand kan worden en naar hun sturen maar NEE maf niet. Moet perse origineel papier. Dar betekent dus weer weken vertraging

Gewenste Oplossing:

Geen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 14 maart 2019 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Klacht@001,

Zojuist hebben we telefonisch contact gehad. Als je zusje nog kan inloggen in Mijn ING dan kan ze daar ook de rekening opheffen als ze zoekt op rekening opzeggen. Mocht ze er niet uitkomen dan kan ze onder het kopje service ook altijd even een chat starten zodat mijn collega's haar verder kunnen helpen.

Heeft ze geen Mijn ING dan kan ze ook altijd een bericht via Facebook of Twitter sturen zodat we haar verder op weg kunnen helpen.

Voor een link met de contactmogelijkheden zie: https:www.ing.nlparticulierklantenserviceindex.html

Met vriendelijke groet,

Jildou
ING Webcare

Klacht: Opzeggen rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken