Klacht: Opzeg rekening van 23 jaar geleden.

Jan Anthonis op 17 november 2023 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 17 november 2023

Jan Anthonis heeft 23 jaar geleden een rekening geopend bij ING en deze na 15 jaar opgezegd, omdat het gestorte bedrag was verdwenen. Jaren later ontving hij een aanmaning voor een debetsaldo, waar hij nooit eerder over was geïnformeerd. Na meerdere telefoongesprekken bleek het saldo te zijn gestegen, wat leidde tot frustratie over de communicatie van de bank.

Mijn Klacht:

23 jaar geleden heb ik een rekening geopend in agentschap Ing. Carnotstraat, en 5000,-Fr. op gestort..
Na ongeveer 15 jaar wast dit geld verdampt, weg. Ik heb toen mijn rekening opgezegd.
Nu jaren later krijg ik een aanmaning om een onregelmatig debetsaldo te betalen.??
In al die jaren niets gezien van uittreksel of aanmaning maar nu er geld te rapen valt weet men mij te vinden.
In uw schrijven zou het saldo 25,91€ zijn en na 7 telefoons blijkt dat het nu 44,82€ is???
Zeven telefoons !! (samen goed voor 2 uur telefoon)
Waarom heeft men mij niet eerder verwittigd? Waarom wacht men tot er geld te rapen valt alvorens u iets te laten horen?
Beleefde groeten,
Jan Anthonis
BE62 6561

Gewenste Oplossing:

Er zijn geen verrichtingen op dit banknummer gepleegd, de 5000,-Fr. die er toen opgezet is is in uw zakken verdwenen. ondanks ik de rekening heb opgezegd in agentschap Carnotstraat moet ik nu nog eens 44,82€ betalen??? geef mijn geld terug.
Beleefde groet,
Jan Anthonis

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 17 november 2023 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden.

Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Reactie van de melder van de klacht Jan Anthonis

2 jaren geleden - U wil reacties, u begrijpt het wel, u weet de juiste dienst maar helaas bied u geen oplossing. Ik moet betalen voor een rekening die al afgesloten (15jaar gelede) is en waar geen enkele verwittiging is aan voorafgegaan...?!!! Veel is blijkbaar niet genoeg

Jan Anthonis

Heeft op 21 november 2023 om 09:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ik kan moeilijk akkoord gaan met de geboden oplossing als er geen oplossing is gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Anthonis
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM