Mijn Klacht:
Opvragen duurt te lang graag het vorig systeem, geen reclame voorbeeld ” overmaken naar spaarrekening”
Gewenste Oplossing:
Als het sneller is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen meneer/mevrouw Pool, Ik begrijp dat u graag geld over wilt boeken naar de Spaarrekening, dat kan op de volgende 2 manieren: Via uw spaarrekening: Selecteer de spaarrekening waarnaar u geld wilt overmaken op het scherm ‘Rekeningen’ Ga naar ‘Inleggen’...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 13 januari 2018 om 09:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen meneer/mevrouw Pool,
Ik begrijp dat u graag geld over wilt boeken naar de Spaarrekening, dat kan op de volgende 2 manieren:
Via uw spaarrekening:
Selecteer de spaarrekening waarnaar u geld wilt overmaken op het scherm ‘Rekeningen’
Ga naar ‘Inleggen’
Via uw adresboek:
Selecteer op het scherm ‘Rekeningen’ uw Betaalrekening waarvan u geld wilt overmaken naar uw spaarrekening
Ga naar ‘Overschrijven’
Ga bij ‘Naam’ naar het adresboek
Selecteer de spaarrekening waarnaar u geld wilt overmaken
Daarnaast geeft u aan dat opvragen te lang duurt, betreft dit het opvragen van het saldo op de Spaarrekening? En welke reclames zitten u daarbij in de weg?
Stel u zit nu in de nieuwe omgeving van Mijn ING, dan kunt u er altijd voor kiezen om weer terug te gaan naar de 'oude' omgeving van Mijn ING. Die optie is helemaal onderaan in Mijn ING te vinden.
Groeten,
Sabrina
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
