Goedemorgen aleidaz, Ik kan mij voorstellen dat je niet tevreden bent met het antwoord wat je van de Klantenservice hebt ontvangen. Echter hebben wij een bewaarplicht van 7 jaar, dit is juridisch zo vast gelegd door de overheid. Alles wat...
Ik kan me niet voorstellen dat alles ouder dan 7 jaar vernietigd wordt. Waarom doet de abn bank dat dan niet? Kan de rechter eventueel inzage afdwingen?
ik heb vanwege een rechtszaak een afschrijving nodig van meijuni 2006.
Bedrag van vijf cijfers.
ING weigert dat te geven, zegt dat dat vernietigd is.
kopie van die overschrijving van mijn eigen ING rekening naar een andere ING rekening
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2018 om 11:15 geantwoord
Goedemorgen aleidaz,
Ik kan mij voorstellen dat je niet tevreden bent met het antwoord wat je van de Klantenservice hebt ontvangen. Echter hebben wij een bewaarplicht van 7 jaar, dit is juridisch zo vast gelegd door de overheid. Alles wat ouder is dan 7 jaar wordt daarom ook vernietigd.
Het is hierdoor helaas niet mogelijk om een afschrift toe te sturen wat al 12,5 jaar oud is.
Groeten,
Daphne
ING Webcare
Heeft op 09 december 2018 om 12:14 geantwoord
(10)
Ik kan me niet voorstellen dat alles ouder dan 7 jaar vernietigd wordt. Waarom doet de abn bank dat dan niet? Kan de rechter eventueel inzage afdwingen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
