Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft een sneltreinspaarrekening bij ING. D. Baauw, 11-5-1993 rekeningnummer 688112897. Hij wil daar geld van opnemen. Via internet heeft hij een formulier gedownload en verstuurd op datum 17-12-2017.
Hij krijgt een bevestigingsmail dat het binnen 5 werkdagen geld overgemaakt krijgt op zijn Rabo privé-rekening NL97RABO0369731948. Het is nu 30 december en er is nog steeds niets overgemaakt. Mijn Zoon is naar het ING filiaal gegaan aan het willemsplein in arnhem. Daar kende ze de rekening niet. Ze zagen wel dat de order niet ingevoerd is en dat hij maar geld moest lenen bij iemand en de aanvraag opnieuw indienen.
Ik vind dat schandalig. Als je garandeert dat je binnen 5 dagen het geld overmaakt moet je dat doen of zorgen dat de fout hersteld wordt. Geen van beiden is het geval.
Graag actie
Hoogachtend,
Roland Baauw
Gewenste Oplossing:
Als hij direct het geld op zijn rekening krijgt overgemaakt
(10)
