Goedemiddag D Nagelhout, Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je bent opgelicht via WhatsApp. Ik kan me voorstellen dat je hier flink van bent geschrokken. Goed dat je dit reeds hebt gemeld bij onze Fraudedesk. Helaas kunnen wij hierin...
Op zijn minst een vergoeding
Wij zijn via whatsapp opgelicht
Als het word behandeld en ik schadeloos word gesteld en het geld van ING terug krijg En op de hoogte word gehouden via een app
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Dit is juist geschreven
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2019 om 15:01 geantwoord
Goedemiddag D Nagelhout,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je bent opgelicht via WhatsApp. Ik kan me voorstellen dat je hier flink van bent geschrokken. Goed dat je dit reeds hebt gemeld bij onze Fraudedesk.
Helaas kunnen wij hierin nu niet bemiddelen, maar daardoor is het belang dat je aangifte doet bij de politie des te groter. Op basis van een onderzoek van de politie kan er actie worden ondernomen.
Het is tegenwoordig eenvoudig om aangifte te doen, dit kan namelijk online: https:www.politie.nlthemasinternetoplichting.html
Ik hoop je hierover voor nu voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Jeroen
ING Webcare
Heeft op 21 juni 2019 om 15:11 geantwoord
(10)
Op zijn minst een vergoeding
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
