Geboden Oplossing:

Goedenavond ejthome,

Het is erg vervelend als je online een betaling doet voor een aankoop, waarbij de ander zijn afspraken niet nakomt. Een online betaling is echter iets tussen jou en een website of bijvoorbeeld een aanbieder via Marktplaats. ING is hierin geen partij.

Hoewel ING geen partij is, werken wij wel samen met het Landelijk Meldpunt Internetoplichting. Zodra ING van hen een signaal van oplichting ontvangt starten wij een onderzoek. Wij zullen de aanbieder/klant vervolgens aanspreken op zijn gedrag en zo snel mogelijk de rekening blokkeren. Hiermee voorkomen wij meer slachtoffers van oplichting door dezelfde aanbieder/klant.

Ik adviseer je dan ook om direct aangifte te doen van oplichting bij het Landelijke Meldpunt Internetoplichting: dit kan eenvoudig via www.politie.nl. Ook als je aangifte doet bij een lokaal politiebureau, adviseer ik je om dat alsnog ook online via politie.nl te doen.

Je hoeft de aangifte niet naar ING te sturen. Om oplichting gezamenlijk efficiënter te bestrijden is ING een samenwerkingsovereenkomst aangegaan met het Landelijk Meldpunt Internetoplichting van de politie. Wij ontvangen van hen alle signalen van oplichting die betrekking hebben op een begunstigde ING-rekening.

Een tip:
Je kunt, voordat je een betaling doet, via het Landelijk Meldpunt Internetoplichting controleren of de verkoper bekend is bij de politie. Ook op ing.nl/veilig bankieren vind je meer tips om voortaan veiliger aankopen te doen via internet.

Met vriendelijke groet,
Patricia Woudstra
Webcare team ING