Mijn Klacht:
ik heb via marktplaats iets verkocht heb een betaal verzoek gestuurd maar niks ontvangen de persoon stuurden me een foto waar het naar overgemaakt dit banknummer is
NL21 INGB 0674 7738 37
Gewenste Oplossing:
als ik mijn geld terug krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste gabywijnhoven, Helaas hebben we niks meer van je vernomen. Bij deze sluit ik de klacht. Met vriendelijke groet, Jildou ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
6 jaren geleden - Dag gabywijnhoven, Heel vervelend om te horen dat je niets ontvangen hebt! Als ik het goed begrijp heb je een rekening bij ING en vanuit jouw App een betaalverzoek gestuurd naar de koper, alleen zie je nog geen bijschrijving van dit bedrag. Klopt dat? Het IBAN dat je noemt, dat is het tussenrekeningnummer van de ING voor iDeal-betalingen. Wanneer er gebruik gemaakt wordt van een Betaalverzoek, dan is niet jouw eigen rekeningnummer te zien maar dit tussenrekeningnummer. Via dit IBAN moet het dan bij de ontvangende partij, in dit geval ben jij dit, terecht komen. Kun je laten weten of je ook een rekening bij ING hebt en via ons het betaalverzoek hebt gestuurd? Dan kijk ik graag wat we kunnen doen om je hiermee te helpen! Groeten, Sabrina ING | Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 05 juni 2019 om 16:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste gabywijnhoven,
Helaas hebben we niks meer van je vernomen. Bij deze sluit ik de klacht.
Met vriendelijke groet,
Jildou
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
