Klacht: Oplichting

svannielen op 23 januari 2019 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond svannielen, Goed om te horen dat je aangifte hebt gedaan. Het is inderdaad goed wanneer ieder slachtoffer van internet oplichting er een melding van maakt en aangifte doet. Bij deze sluit ik de klacht via dit kanaal. Groeten, Sabrina...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 23 januari 2019

Een gebruiker van ING heeft melding gemaakt van oplichting via Marktplaats door iemand die zich voorstelt als Sandra en gebruikmaakt van het rekeningnummer NL21 INGB 0674 7738 37. De klager heeft een betaling gedaan voor kinderschoenen, maar blijkt niet de enige te zijn die slachtoffer is van deze oplichter. Ondanks de waarschuwingen en meldingen vraagt de klager zich af waarom Marktplaats en ING geen actie ondernemen tegen deze persoon en het rekeningnummer.

Mijn Klacht:

Bankrekening houder van nummer

NL21 INGB 0674 7738 37

Licht constant mensen op via marktplaats. Zo ook in mijn geval.

Om een paar kinderschoenen nota bene 19.85

Internet staat vol met oplichting via marktplaats van deze persoon die zich in mijn geval Sandra noemt en s.m. de Haan onder i deal betaling heeft staan.

Maar er gaan allerlei verschillende namen rijd die gekoppeld zitten aan dit rekening nummer.

Marktplaats geeft met vinkjes aan gebruiker gecontroleerd te hebben op rekening nummer en telefoon nummer.

Heb betaald via de betaalservice van marktplaats want dat zou veilig zijn.

Nou… niet dus.

Waarom blokkeert marktplaats deze persoon en het rekening nummer in de betaalservice niet?

Waarom sluit ING de rekening niet af en stort de betalingen terug?

Internet staat helemaal bol van oplichting via dit rekening nummer NL21 INGB 0674 7738 37

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug ontvang.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

7 jaren geleden - Beste Sabine, Jeetje, wat vreselijk balen dat je opgelicht bent! Zo super vervelend als je dat overkomt. Je kunt het beste aangifte doen via het Landelijk Meldpunt Internetoplichting. Zij nemen het in behandeling en nemen contact op met de ING. Op die manier kunnen we verder stappen ondernemen. Hopelijk heb ik je hiermee voldoende geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Janneke ING|Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hartelijk dank, ik ga ermee aan de slag.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Aangifte gedaan. Hoop dat meer mensen dit doen want internet staat vol van mensen die via dit rekening nummer opgelicht zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 01 februari 2019 om 18:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond svannielen,

Goed om te horen dat je aangifte hebt gedaan. Het is inderdaad goed wanneer ieder slachtoffer van internet oplichting er een melding van maakt en aangifte doet.

Bij deze sluit ik de klacht via dit kanaal.

Groeten,
Sabrina
ING|Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM