Klacht: opheffen zakelijk krediet onmogelijk

TBT op 14 januari 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

We zijn via andere kanalen in contact met de klant om het op te lossen.

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 14 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

al vanaf oktober probeer ik ons zakelijk krediet op te heffen, dit schijnt onmogelijk te zijn, moest saldo positief maken, dus gedaan, blijkt dat debetrente achteraf wordt afgeschreven… weer gebeld, saldo mogen ze me niet vertellen, moet wachten tot 7 februari, en dan nog een kwartaal weer betalen? ronduit schande! 2 jaar terug zouden zij onze hypotheek regelen.. geen probleem gezien de jaarcijfers volgens hun, toen puntje bij paaltje kwam was het niet mogelijk. wat een waardeloze bank die ing

Gewenste Oplossing:

compensatie in de kosten ( debetrente niet betalen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 19 januari 2012 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

We zijn via andere kanalen in contact met de klant om het op te lossen.

TBT

Heeft op 19 januari 2012 om 15:45 geantwoord

bezig met de kwartaal debetrente, hoor vandaag of morgen meer en hoop dat het dan is opgelost..... Bijna opgelost, de gene die ik heb gesproken was het wel met me eens...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM