Klacht over ING: opheffen rekening

Mijn Klacht:

heb 21 jan. 2016 de groeirekeningen van mijn zonen opgezegd,
inmiddels al ruim 3 weken verder en ze hebben nog geen cent hiervan op hun rekening gestort gekregen !!
waardeloos om zo om te gaan met klanten !!
wanneer kunnen mijn kinderen eindelijk eens hun eigen centjes terug krijgen ??

Gewenste Oplossing:

Dat ze zo spoedig mogelijk hun eigen geld terug krijgen met de rente die daarbij hoort die nu de ing incasseert zolang het in hun bezit is.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 15 februari 2016 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt en je de bedragen zo snel mogelijk wilt ontvangen. Via hier kan ik je hier helaas niet mee helpen. Daarom wil ik je vragen om via Facebook of Twitter (zie www.ing.nl/webcare) contact met ons op te nemen hierover. Wij kunnen dit dan voor je nakijken en je verder helpen. Ook kun je hiervoor bellen met de afdeling Sparen op 020 22 888 88. Mijn collega's zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08:00-21:00 en op zaterdag van 09:00-17:00 uur en helpen je graag verder.

Groet,

Willeke
ING Webcare Team

eenmans0707

Heeft op 20 februari 2016 om 12:40 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

heb gebeld, nu blijkt dat het geld is overgemaakt naar een niet afgesproken bankrekening. Inmiddels is het al 20-02 en moet weer 2 werkdagen wachten tot ze me weer bellen.

Bericht van ING

10 jaren geleden - Beste, Vervelend dat het geld niet is overgemaakt naar de juiste rekening. Via deze weg kan ik je niet verder helpen. Voor het maken van afspraken over de uitbetaling van de groeirekeningen adviseer ik je om te bellen met onze afdeling Sparen, op 020 22 888 88. De afdeling is op zaterdag bereikbaar tot 17:00 uur. Op werkdagen kun je ons telefonisch bereiken van 08:00 uur tot 21:00 uur. Groet, Franke ING Webcare www.ing.nl/webcare

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - kan bellen tot ik een ons weeg kom net van het filiaal op telefonisch advies van jullie, wederom naar huis en nog niks geregeld. kom eens met een snellere en andere oplossing als bellen dit schiet niet op !!

Klacht: opheffen rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken