Via Facebook hebben we klacht afgehandeld. Groet, Gerard - ING Webcare Team
Vandaag wilde ik gaan inloggen op mijn ING.NL maar tot mijn verbazing kon ik niet meer op mijn account komen.
Daarna contact gezocht met de ING en deze meld mij dat het rekeningnummer is op gegeven omdat deze een langere termijn NIET gebruikt is.
Mijn laatste afschrift dateerd van 22 mei 2015. Daarna is er inderdaad geen of weinig gebruik gemaakt van de rekening.
Waar halen ze het recht vandaan om mijn enige bankrekenignummer op te heffen.
Geen idee
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
10 jaren geleden - Beste Cor, Ik snap dat je dit vervelend vindt, maar om hier meer informatie over te geven, heb ik meer gegevens van je nodig. Wil je hiervoor contact opnemen via Facebook of Twitter? Je kunt ook contact opnemen via: 020 22 888 88. Groet, Gerard - ING Webcare Team
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Heb bericht verstuurd via facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2015 om 08:36 geantwoord
Via Facebook hebben we klacht afgehandeld.
Groet,
Gerard - ING Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
