Klacht over ING: ophalen wachtwoord

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Vanmiddag ben ik al 3x bij een ING punt geweest. Ik moet daar mijn wachtwoord alleen maar op gaan halen. Daarvoor moet ik me legitimeren met paspoort o.i.d. geen probleem. Maar als extra controle moet ik mijn pinpas door een apparaat halen
Omdat ik steeds de melding Niet Akkord bleef krijgen op advies vanedewerkster even de pinmachine gebruikt. Daar kregen we de melding dat er momenteel geen verbinding met ING tot stand kon worden gebracht.
Ik ben nu al 3x in totaal gaan checken. Duurt deze storing nog lang, want ik moet nodig het een en ander afwikkelen en dat kan enkel als ik weer in kan loggen.
Groeten.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn wachtwoord op kan halen en dat het ook geactiveerd wordt zodat ik weer in kan loggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 18 mei 2013 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bl@nkers,

Ik begrijp dat je jouw wachtwoord wilt ophalen en dat je daarom wilt weten wanneer je jouw Betaalpas weer kunt gebruiken. Er lijkt hier sprake van een probleem met jouw Betaalpas. Dit wil ik graag verder voor je uitzoeken. Wil je contact opnemen via Facebook of twitter? Wanneer je hier geen gebruik van maakt, kun je andere contactkanalen hier terugvinden: http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/index.aspx

Groet,

Ellanoor
ING Webcare team

Klacht: ophalen wachtwoord

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken