Klacht: Opgelicht via het internet

JeffreyHoogland op 10 oktober 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Als je de betaling hebt bevestigd met een TAN-code dan kunnen wij het geld niet terugboeken. Je kunt aangifte doen bij de politie.

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen week een product over het internet gekocht echter is het product nog geleverd en nu ben ik bang dat ik het geld niet meer terug ga zien.

Ik heb het op een ing account gestort namelijk nummer 757938205 t.n.v. E.Heiligers

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het geld terug willen en omdat ing nu het rekeningnummer weet zou ik denken dat er iets aan gedaan zou kunnen worden. Het lijkt me geen schending van privacy ik zou alleen het geld (75 euro) willen terug krijgen.

Het is ook een overtreding van de wet dus lijkt mij dat deze man niet ongestraft er zo mee kan weg komen.

Alvast bedankt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 11 oktober 2012 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Als je de betaling hebt bevestigd met een TAN-code dan kunnen wij het geld niet terugboeken. Je kunt aangifte doen bij de politie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM