Mijn Klacht:
Na betaling van een Ideal opdracht ,met een rekening van ING markplaats , heeft de ontvanger geen geld gekregen en is wel van mijn rekening gehaald.
Gewenste Oplossing:
Geld terugboeken naar mijn gedupeerde rekening.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Hoi jaartje123, Jeetje zeg, wat een vervelende situatie :( Ik kan me voorstellen dat je graag je geld terug wilt. Helaas kunnen we in deze situatie weinig voor je betekenen. Ik raad je aan om direct aangifte te doen bij...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 03 juli 2018 om 14:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi jaartje123,
Jeetje zeg, wat een vervelende situatie :( Ik kan me voorstellen dat je graag je geld terug wilt.
Helaas kunnen we in deze situatie weinig voor je betekenen. Ik raad je aan om direct aangifte te doen bij de Politie en ook een melding te maken bij Marktplaats.
Wist je dat je ook online aangifte kan doen? Je kan hiervoor de volgende link gebruiken: www.politie.nlaangifte-of-melding-doenlink-internetoplichting
Hopelijk heb je snel je geld weer retour, fijne dag!
Groet,
Lysanne
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
