9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

9 jaren geleden - Dit nog ergens gevonden: De bank kan de desbetreffende persoon aanschrijven het geld op de eisers rekening terug te storten. Als daar niet op gereageerd wordt, mag de bank de adresgegevens van de rekeninghouder waar het geld ten oprechte naartoe is gegaan ter beschikking stellen. De eiser kan hem/ haar dan aanschrijven en dat geld op grond van onverschuldigde betaling terugvorderen. Onverschuldigde betaling is het zonder rechtsgrond verrichten van een betaling. Er kunnen ook nog wettelijke rente en incassokosten gevorderd worden als niet binnen de gestelde termijn wordt betaald.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

9 jaren geleden - Hallo MCostur. Een online betaling is iets tussen klant en een website of bijvoorbeeld een aanbieder via Marktplaats of eBay: ING is hierin GEEN partij. Omdat wij de betaling op verzoek van klant hebben uitgevoerd, mogen wij het bedrag NIET terugboeken. De ING mag alleen een overschrijving terugboeken als er zonder toestemming van klant een overboekingsopdracht is gegeven (Dit staat ook in artikel 11.1, 76 en 79 Voorwaarden Betaalrekening). Hoewel ING geen partij is, werken wij wel samen met het Landelijk Meldpunt Internetoplichting. Zodra ING van hen een signaal van oplichting ontvangt starten wij een onderzoek. Wij zullen de aanbieder/klant vervolgens aanspreken op zijn gedrag en zo snel mogelijk de rekening blokkeren. Hiermee voorkomen wij meer slachtoffers van oplichting door dezelfde aanbieder/klant. Ik wil u adviseren om >direct aangifte te doen van oplichting bij het Landelijke Meldpunt Internetoplichting: dit kan eenvoudig via www.politie.nl >ook bij de aanbieder, bijvoorbeeld Marktplaats of eBay, een melding van oplichting te doen >de aangifte niet naar ING te sturen. Om oplichting gezamenlijk efficiënter te bestrijden is ING een samenwerkingsovereenkomst aangegaan met het Landelijk Meldpunt Internetoplichting van de politie. Wij ontvangen van hen alle signalen van oplichting die betrekking hebben op een begunstigde ING-rekeningen. •Voor verdere vragen over de aangifte kunt u zich wenden tot het Landelijk Meldpunt Internetoplichting (via politie.nl) •Voor andere vragen over internetoplichting wil ik u verwijzen naar de internetsite van het Juridisch Loket (juridischloket.nl) gaan of contact opnemen met uw rechtsbijstandsverzekeraar. Met vriendelijke groet, Margreet Hoekstra