Terug

Klacht: Opgelicht

Marita sarah op 20 december 2016 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Marita Sarah, Het is erg vervelend als je online een betaling doet voor een aankoop, waarbij de ander zijn afspraken niet nakomt en er dus een vermoeden van oplichting is. Een online betaling is echter iets tussen jou en...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 20 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 5 eftelingsticket aangekocht op de naam van huijsman michiel nu november maar heb nog steeds niets van hem gehoord hij heeft mijn prive adres waar hij het zogezegd ging aangetekend opsturen!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil heel graag mijn geld terug zien wnt dat is de kerstgeschenk voor mijn kinderen. Ze wouden heel graag naar efteling !!!!! En deze smerige vent heeft mijn in de zak gezet!!! Ik hoop dat jullie hem vinden en het terug bezorgd!!! Of als hij het leest dat hij het terug stort!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 20 december 2016 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marita Sarah,

Het is erg vervelend als je online een betaling doet voor een aankoop, waarbij de ander zijn afspraken niet nakomt en er dus een vermoeden van oplichting is. Een online betaling is echter iets tussen jou en een website of bijvoorbeeld een aanbieder via Marktplaats of eBay: wij zijn hierin geen partij. Omdat je de betaling zelf hebt overboekt (akkoord hebt gegeven) mogen wij het bedrag niet terugboeken.

Hoewel wij geen partij zijn, werken wij wel samen met het Landelijk Meldpunt Internetoplichting. Zodra we van hen een signaal van oplichting ontvangen starten wij een onderzoek. Wij zullen de aanbieder/klant vervolgens aanspreken op zijn gedrag en zo snel mogelijk de rekening blokkeren. Hiermee voorkomen wij meer slachtoffers van oplichting door dezelfde aanbieder/klant.

Ik adviseer je direct aangifte te doen van oplichting bij het Landelijke Meldpunt Internetoplichting: dit kan eenvoudig via www.politie.nl. Je kunt ook een melding van oplichting bij de aanbieder zoals Marktplaats of eBay doen.

Heb je hiermee voldoende informatie?

Groet,

Tjitske
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het