Mijn Klacht:
Samen met mijn ex- partner heb ik een gezamenlijke rekening bij ING gehad. Mijn partner heeft destijds zonder medeweten de gezamenlijke rekening opgeheven en er duizenden euro’s vanaf meegenomen.
In een procedure probeer ik nu de oude afschriften digitaal te herzien door op de rekening in te loggen. Dit lukt niet meer. Zodra ik dan een nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord aanvraag zijn de gegevens bij ING niet meer bekend. Als ik op kantoor in Groningen langs ga kan ik alleen nog maar papieren afschriften krijgen. Wat een rare en onterechte business voert ING als er zonder medeweten van de partner een gezamenlijke rekening gesloten kan worden en de ander geen toegang meer heeft tot de historie van de rekening.
Ik hoop dat ING een goede oplossing heeft.
Gewenste Oplossing:
Als ik bij de digitale afschrijvingen van de gezamenlijke pas kan en deze kan downloaden.
