Klacht: openen van een rekening zonder mijn toestemming

Elvis @19 op 11 juni 2019 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Elvis @19, Helaas hebben we niet meer iets van je vernomen. Ik sluit hierbij de klacht. Met vriendelijke groet, Jildou ING Webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 11 juni 2019

Een klant van ING heeft een klacht ingediend over het openen van een rekening door haar echtgenoot zonder haar toestemming, terwijl zij nog getrouwd zijn in gemeenschap van goederen. Ze is niet op de hoogte gesteld van deze rekening en heeft geen toegang tot de transacties of het geld, wat leidt tot zorgen over haar financiële situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op dit moment ben ik nog steeds getrouwd in gemeenschap van goederen de scheiding is nu aangevraagd hij heeft voor deze periode een rekening geopend onder nummer NL 56INGB007308641 dit zonder mijn toestemming. Wettelijk zijn jullie mij verplicht hierover op de hoogte te stellen. Ook ben ik transacties kwijt zoals overwaarde huis Heb het vermoeden dat hij al lang deze rekening had. Ik heb geen inzage geen codes waardoor ik geen geld kan opnemen .Hoe ga ik dit oplossen er zijn ook verzekeringen afgekocht op 15 mei op die rekening gestort het bedrag van 5581.92 waar ik ook recht op heb maar kan er niet bij. ook gaat alle post nog naar de Guido gazellestraat 106 terwijl ik al een paar keer een adreswijziging heb doorgegeven hij ontvangt wel alles van mij te gek voor woorden Woon nu op de Reuvenslaan 252
2273 JV te Voorburg Kan van de gezamelijkerekening geen geld opnemen want hij sluist alles weg.ik verwacht hierover een oplossing anders zoek ik dit hoogerop .Heb op dit moment ook geen inkomen dus ik moet wat geld op kunnen nemen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik inzage in de rekening heb en de codes krijg voor
transacteis. De Ing had mij hierover op de hoogte moeten stellen wettelijk.. Ik heb recht om te weten wat er gebeurt ben uiteindelijk ook verantwoordelijk hiervoor tot ik gescheiden ben hij kan wel buiten mij om negatief saldo maken dat wil ik weten begrijpelijk toch.

Graag spoedig antwoord.Leny van vugt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

6 jaren geleden - Beste Elvis @19, Ik heb je proberen te bellen naar aanleiding van bovenstaande klacht maar heb je helaas niet kunnen bereiken. Kan je aangeven op welke dagdelen je het beste te bereiken bent? Met vriendelijke groet, Jildou ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 19 juni 2019 om 18:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Elvis @19,

Helaas hebben we niet meer iets van je vernomen. Ik sluit hierbij de klacht.

Met vriendelijke groet,

Jildou
ING Webcare

Elvis @19

Heeft op 04 december 2019 om 03:44 geantwoord

Jullie zijn een ziekte voor het volk .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM