Klacht: Openen en blokkeren van zakelijke ING rekening

ClementinevS op 20 april 2015 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Hoi Clementine, Ik heb zojuist op je klacht op Klachtenkompas.nl gereageerd. We zoeken het uit en nemen zo snel mogelijk contact met je op! Groet, Hafsa ING Webcare team – www.ing.nl/webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 20 april 2015

Een klant heeft op 20 maart geprobeerd een zakelijke rekening bij ING te openen, wat leidde tot veel complicaties, waaronder meerdere bezoeken aan het kantoor en extra papierwerk. Ondanks het ontvangen van een bankpas en bankafschrift, bleek het rekeningnummer plotseling opnieuw geblokkeerd, waardoor de klant niet meer kon inloggen en zijn bedrijfsvoering stil kwam te liggen.

Mijn Klacht:

Op 20 maart jl. heb ik getracht om een zakelijke rekening te openen bij ING. Met horten en stoten (3x terug naar kantoor, veel papierwerk aanleveren en invullen en een blokkade verder) is het bankrekeningnummer afgegeven. Ik heb reeds een bankpas en bankafschrift ontvangen en verricht ook al betalingen vanuit dit rekeningnummer. Tot mijn stomme verbazing kon ik vanmorgen niet meer inloggen en blijkt dit rekeningnummer nu wèèr geblokkeerd te zijn. Ik dien leveranciers te betalen en huur te ontvangen op dit bankrekeningnummer. Mijn gehele bedrijfsvoering ligt nu stil omdat de ING, zonder opgave, het rekeningnummer heeft geblokkeerd om een door mij onbekende reden.

Gewenste Oplossing:

Ik wens dat de ING mijn klacht met spoed in behandeling neemt en per direct de blokkade van mijn rekeningnummer af haalt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 20 april 2015 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Clementine,

Ik heb zojuist op je klacht op Klachtenkompas.nl gereageerd. We zoeken het uit en nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Groet,

Hafsa
ING Webcare team – www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM