Beste Adri, Bedankt voor het melden. Het probleem met het downloaden van de Afschriften is bij ons bekend. We zijn er hard mee bezig dit op te lossen. Ik raad je aan het later vandaag nog eens te proberen. Excuus...
Na selectie van overzicht en jaar krijg ik een foutboodschap:
de foutboodschap
“Sorry, er is iets fout gegaan. We doen ons best dit zo snel mogelijk te verhelpen. Probeert u het later nog een keer. Onze excuses voor het ongemak. Meer informatie”
Als ik op de link Meer informatie klik krijg ik: 104.0.3.2003
Overzicht 2012 ook niet beschikbaar
Wanneer ik mijn jaaroverzicht over 2013 in pdf formaat in mijn bezit heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2014 om 16:21 geantwoord
Beste Adri,
Bedankt voor het melden. Het probleem met het downloaden van de Afschriften is bij ons bekend. We zijn er hard mee bezig dit op te lossen. Ik raad je aan het later vandaag nog eens te proberen. Excuus voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Rutger
ING Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
