Klacht: Onzorgvuldig handelen,grote adminstratie problemen, niet klantvriendelijk

dhr van Loon op 17 december 2015 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Hi, Wat balen dat het allemaal zo is verlopen. Omdat dit een openbaar forum is kan ik je via deze weg niet verder helpen. ik wil je daarom vragen om ons een berichtje te sturen via Facebook (INGnl) of Twitter...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 17 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al 5 maanden ben ik bezig om mijn zakelijke rekeningen te organiseren, administratief is het een zooitje bij de ing. Tot 5 maal toe stukken ingestuurd, bevestiging gekregen echter ing zegt steeds het niet te hebben, Spontaan krijg ik codes voor internet gebruik echter op een naam van een voor mij onbekend persoon,
Bij het indienen van een klacht krijg je een bevestiging dat je binnen twee werkdagen bericht krijgt, nou na 10 keer ingevult te hebben nog steeds geen bericht.

Gewenste Oplossing:

Als men mij een keer terug belt en de zaken eens goed oppakt. Ernstig het gevoel dat je zelfs als bedrijf een nummertje bent, terwijl men aangeeft dat men er voor de burger is

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 17 december 2015 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi,

Wat balen dat het allemaal zo is verlopen. Omdat dit een openbaar forum is kan ik je via deze weg niet verder helpen. ik wil je daarom vragen om ons een berichtje te sturen via Facebook (INGnl) of Twitter (@ingnl). Dan gaan we er direct voor je achteraan!

Groet,

Nenad
ING Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM