Klacht over ING: Onwerkzame ING passen buitenl…

Mijn Klacht:

Wij hebben 3 ING passen voordat we naar Indonesië gingen op wereld stand gezet. Aldaar bleken we met geen een pas te kunnen pinnen. Gelukkig hadden we wel een ABN AMRO pas bij ons en die deed het wel prima. Laat staan dat we in Indonesië konden betalen met onze ING passen. Onze dochter had ditzelfde euvel eerder dit jaar in Los AngelesUSA. ING passen zijn wat ons betreft buiten Europa niet deugdelijk gebleken!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ING duidelijk communiceert waar hun passen in het buitenland te gebruiken zijn zodat je weet waar je aan toe bent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 16 december 2019 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Vervelend om te horen dat de Betaalpassen niet werkten! Heb je ook contact opgenomen met de klantenservice, om te kijken waar het aan ligt? Het kan namelijk aan verschillende zaken liggen:

- Heb je Wereldfunctie gecontroleerd?
- Maximaal € 500,00 per dag (inclusief kosten) opgenomen?
- Ondersteunden de automaten Maestro of VPay, afhankelijk van je pas?
- Wat voor foutmelding kreeg je?

Je zou even contact op kunnen nemen via de Chat door in te loggen in Mijn ING of telefoonnummer 020 22 888 88. Mijn collega's kunnen dan deze zaken even met je doornemen.

Groet,

Tjitske
ING Webcare

Klacht: Onwerkzame ING passen buitenland

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken