Mijn Klacht:
Vandaag ontving ik voor de 2e keer een sms bericht waarin stond vermeld dat mijn rekeningen geblokkeerd zijn en dat ik verder op de link moet klikken om in te loggen en de blokkade te vergrendelen.
I.v.m. fishing berichten/ oplichting wilde ik hier een melding over maken en belde de klantenservice van ING over op om te vragen of het veilig is om in te loggen.
Dame in kwestie mevr Woudstra lacht mij uit.
Hier ben ik niet van gediend, dit heb ik haar gemeld en zij gaf aan dat ik de verbinding kon verbreken en mocht ik mijn vraag nog willen neerleggen dan kon ik nog een keer dezelfde lijn bellen en dan krijg ik een andere medewerker aan de lijn,
Zo gezegd zo gedaan mijn vraag gesteld en ook aangegeven dat ik een klacht heb over zijn collega. Hij zou het met haar bespreken dit accepteerde ik niet ik wil deze klacht bij hoger hand neerleggen. Hij heeft er en notitie van gemaakt maar ik krijg hier geen bericht van. wat ik overigens raar vindt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag terug koppeling ontvangen over hoe dit wordt aangepakt.
Een excuus is ook niet verkeerd.
