Mijn Klacht:
1e – het is onmogelijk een nieuwe pincode te krijgen voor een pasje waar je gemachtigde bent. Reden hiervan is dat ik gemachtigd ben voor mijn moeder die ouder is dan 100 jaar.
Ing zegt dat zei de pincode moet afhalen.
2e De brief met verzoek is teruggekomen en ik het adres wilde deze controleren.
bel met ING. De eerste mijnheer gooide de haak er op omdat ik allerlei vragen moest beantwoordwoorden die niets met het adres te maken had.
2e – opnieuw gebeld met een mevrouw M.Stevens en die was ook niet bereid een controle check te doen. Haar manier van reprensatieve medewerksters van ING was ver te zoeken.
Gewenste Oplossing:
ik zou gebeld willen worden door iemand van klantendienst die verantwoordelijk is over deze medewerkers
