Hi, Ik begrijp je frustratie. Vanwege het grote succes met de Rituals spaaractie is er helaas een vertraging ontstaan bij de verzending naar enkele adressen. Op dit moment doen wij er alles aan om alles zo snel mogelijk op te...
Afwachten, want er is al meerdere malen gezegd zo snel mogelijk en dat is een rekbaar begrip. Snelheid van reageren een 10; vriendelijkheid een 7. Oplossing nog niet te beoordelen
Een overzicht: 21-5 rekening 2083539 toezegging Rituals pakket; 15-6 rekening 27238391 toezegging Rituals pakket dit alles binnen 14 dagen. Eind juni gebeld: komt er aan, 12 juli gemaild geen antwoord.
Kortom wel toezeggingen geen actie. U bent toch geen Griekse Bank?
Als ik de toegezegde bonnen of pakket ontvang met excuses voor de late toezending
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van ING
10 jaren geleden - Hi, Ik begrijp je frustratie. Vanwege het grote succes met de Rituals spaaractie is er helaas een vertraging ontstaan bij de verzending naar enkele adressen. Op dit moment doen wij er alles aan om alles zo snel mogelijk op te sturen. Excuses voor het ongemak. Groet, Orkun ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2015 om 10:49 geantwoord
Hi,
Ik begrijp je frustratie. Vanwege het grote succes met de Rituals spaaractie is er helaas een vertraging ontstaan bij de verzending naar enkele adressen. Op dit moment doen wij er alles aan om alles zo snel mogelijk op te sturen. Excuses voor het ongemak.
Groet,
Orkun
ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.
Heeft op 16 juli 2015 om 18:12 geantwoord
Afwachten, want er is al meerdere malen gezegd zo snel mogelijk en dat is een rekbaar begrip.
Snelheid van reageren een 10; vriendelijkheid een 7. Oplossing nog niet te beoordelen
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Nu 9 dagen later nog steeds niets ontvangen. Dus niks opgelost!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
