Klacht: ontslaan ex partner hypotheek

pstoete op 24 december 2015 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Peter, Ik snap dat je hier graag helderheid over wilt. Ik kan dit alleen niet voor je inzien. Ik raad je aan om via http://bit.ly/belnuhypotheken jouw telefoonnummer in te vullen. Een specialist belt je dan terug om dit verder...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 24 december 2015

Een klant van ING heeft problemen ondervonden bij het ontslaan van zijn ex-partner van de hypotheekverplichtingen na hun scheiding. Ondanks eerdere afspraken blijkt de ex-partner nog steeds aan de hypotheek verbonden te zijn, wat complicaties veroorzaakt bij haar nieuwe hypotheekaanvraag. De klant is verontwaardigd over de hoge onderzoekskosten van 2100 euro die in rekening worden gebracht voor het verwijderen van haar naam, vooral gezien zijn lange relatie en goede betalingsgeschiedenis met de bank.

Mijn Klacht:

8 jaar geleden ben ik gescheiden en is de lopende hypotheek 55000 euro
aan mij toebedeeld.
in mijn beleving was het al geregeld dat mij ex partner onslagen was van aansprakelijkheid.
Nu wil zij een nieuwe hypotheek aanvragen en wordt zij geconfronteerd dat ze nog steeds gekoppeld zit aan mijn hypotheek.
Dit dacht ik dus even simpel te regelen echter worden er 2100 euro aan onderzoekskosten gevraagd.
Dit schiet mij een beetje verkeerd daar ik voor bijna 60000 euro aan beleggingen heb uitstaan bij de ING mijn salaris al 30 jaar gestort wordt er nog geen enkele keer betalingsachterstanden of iets zijn geweest.
Het is te absurd voor woorden dat een zo hoog bedrag wordt gevraagd om een naam van een hypotheek verwijdert te krijgen.
30 jaar vertrouwen naar de bliksem.

Gewenste Oplossing:

een redelijk bedrag aan administratiekosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 24 december 2015 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter,

Ik snap dat je hier graag helderheid over wilt. Ik kan dit alleen niet voor je inzien. Ik raad je aan om via http://bit.ly/belnuhypotheken jouw telefoonnummer in te vullen. Een specialist belt je dan terug om dit verder met je te bespreken.

Groet,

Rutger
ING Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM