Mijn Klacht:
Meer dan 15 jaar zakelijke klant van ING. Me al meerdere keren moeten ergeren aan de gedwongen veranderingen van authenticatie. Moet nu op mijn telefoon (niet secure) vertrouwen… wat als ik die kwijtraak? Kan ik niet meer inloggen. Leuk. Voor het eerst wil ik graag cash ophalen voor aankoop auto op zaterdag. Wilde afspraak maken om dat op een kantoor op te halen. Niet mogelijk. Je kunt alleen bellen naar een centraal nummer dat niet kan doorschakelen naar een specifiek kantoor. Heb een pas moeten bestellen waarbij me gemeld wordt dat waarschijnlijk niet op tijd binnen is. Als wel op tijd binnen is, moet ik eerst de limiet zien te verhogen zodat ik er zelf mee kan gaan pinnen…. Wil per e-mail een klacht indienen, is niet mogelijk. Ik weet niet of het pure arrogantie is van de bank, en jullie geven er waarschijnlijk niets om, maar ik heb weinig vertrouwen dat ik zaterdag een auto kan gaan halen, en als dat inderdaad zo is zal ik tevens mijn conclusie trekken.
Gewenste Oplossing:
Geen idee, probeer het eens met oplossingen?
