Goedemorgen Bert van den Heuvel, Wat vervelend om te horen dat de BKR-registratie op dit moment nog in de weg zit. Ik heb navraag gedaan bij een collega, en de afdeling Incasso/Achterstanden, wie de vordering in handen heeft genomen, kan...
In het verleden had ik een doorlopend krediet bij ING, dit is destijds door hen uit handen gegeven,. Ik heb het totaal bedrag inmiddels betaald.
Echter bij BKR sta ik nog steeds als A3. Navraag bij ING levert totaal niets op en wordt zeer onbeschoft te woord gestaan.
Graag uw hulp/advies
mvrgr. Bert van den Heuvel
als dit is bijgewerkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2016 om 11:18 geantwoord
Goedemorgen Bert van den Heuvel,
Wat vervelend om te horen dat de BKR-registratie op dit moment nog in de weg zit. Ik heb navraag gedaan bij een collega, en de afdeling Incasso/Achterstanden, wie de vordering in handen heeft genomen, kan de BKR-registratie laten aanpassen als de vordering volledig is voldaan.
Om die reden wil ik je vragen om contact te zoeken met onze afdeling Achterstanden om dit met hen te regelen. Je kunt ze bereiken op het nummer 058 234 00 65, op maandag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur.
Ik verwacht je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik hoop dat de codering met spoed zal worden aangepast.
Vriendelijke groet,
Jeroen
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
