Klacht over ING: onterechte incasso door Energ…

Mijn Klacht:

Ik heb bij ING een klacht onterechte incasso ingediend. JING houdt mij steeds voor dat het geregeld wordt als ik een brief schrijf, gedaan op 29-11-2018, ik hoor maar niets.
op 10 januari 2019 gebeld, moest ik een mail schrijven dan zou het opgelost worden. Vandaag 05-02-2019 weer gebeld en nu krijg ik te horen dat ING er niets mee doet, omdat ik in augustus 2018 overgestapt ben naar een andere rekening en dat ik zelf dit eerder had moeten zien. Ik zit in een scheidingssituatie en daardoor ben je niet zo scherp om alles in de gaten te houden.
Nu is het dus mijn eigen schuld dat Delta Energie 3 keer 144 euro juni juli en aug 2018, van mijn rekening afgeschreven heeft, zonder dat ik een machtiging hiervoor getekend heb. Ik wordt door ING en Delta Energie als speelbal gebruikt, maar niemand helpt mij.
IK wil graag de getekende Machtiging aan Delta Energie zien van ING.

Gewenste Oplossing:

dat ik inzage krijg in de machtiging dat ING terecht het bedrag afschrijft en dat het door mij getekend is

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van ING

7 jaren geleden - Hi Maria Lamberdina, Ik begrijp dat dit een nare situatie situatie is, zeker gezien je scheiding. Begrijp ik het goed dat je rekening waarvan dit bedrag afgeschreven is inmiddels is opgeheven? Hoe vervelend ook, als de rekening opgeheven is, is het niet mogelijk om een Melding Onterechte Incasso te doen. Wij kunnen dan niet laten onderzoeken of dit daadwerkelijk onterecht is gebeurd. Ik hoop dat je er met Delta Energie uitkomt. Wij kunnen hierin helaas niets betekenen voor je. Vriendelijke groet, Roos Webcare ING

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Weer het kastje naar de muur antwoord. Ik wil graag de machtiging van de incasso zien

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Weer het kastje naar de muur antwoord. Ik wil graag de machtiging van de incasso zien. Hier heb ik namelijk nog geen antwoord op gehad

Bericht van ING

7 jaren geleden - Het is niet mijn bedoeling je een kastje-naar-de-muur-gevoel te geven, Maria Lamberdina. Begrijp ik het goed dat de rekening daadwerkelijk opgeheven is? Het is simpelweg niet mogelijk om een Melding Onterechte Incasso te doen op een opgeheven rekening. Dat onderzoek kan dan niet plaats vinden, hoe vervelend ook. Vriendelijke groet, Roos Webcare ING

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van ING

7 jaren geleden - Hi Maria Lamberdina, Ik begrijp dat dit een nare situatie situatie is, zeker gezien je scheiding. Begrijp ik het goed dat je rekening waarvan dit bedrag afgeschreven is inmiddels is opgeheven? Hoe vervelend ook, als de rekening opgeheven is, is het niet mogelijk om een Melding Onterechte Incasso te doen. Wij kunnen dan niet laten onderzoeken of dit daadwerkelijk onterecht is gebeurd. Ik hoop dat je er met Delta Energie uitkomt. Wij kunnen hierin helaas niets betekenen voor je. Vriendelijke groet, Margreet ING Webcare

ING

Heeft op 06 februari 2019 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Maria Lamberdina

Heeft op 06 februari 2019 om 11:29 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Mijn geld teru

Klacht: onterechte incasso door Energiebedrijf Delta Energie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken