Mijn Klacht:
Kort samengevat: Sinds 2008 had ik een jongerenrekening bij de Postbank die vanaf 2009 de ING werd. In 2010 is mijn pinpas gestolen en is er door een derde partij fraude mee gepleegd. Er was geld op mijn jongerenrekening gestort en er direct weer afgehaald waar ik en de opdrachtgever niets van wisten. Gelukkig heeft de ING het net op tijd kunnen stoppen waardoor niet al het geld van de opdrachtgever er af is gehaald. Het geld is er afgehaald in Amsterdam terwijl ik in Utrecht woon. Aangifte gedaan bij de politie. De politie gevraagd om camerabeelden te checken van het tankstation waar ik zelf voor het laatst gepint heb. Grote kans dat iemand mijn pincode toen heeft achterhaald.
Ik ben veel gaan lezen op het internet en trof veel mensen aan met dezelfde soort problemen. Bij een van deze verhalen had de ING IP adressen achterhaald en die gebruikt als argument. Waarom doen zij dit niet bij mij? Achterhaal de IP adressen, bekijk de camerabeelden. Kortom: kom met bewijzen! Al zijn deze minimaal. Ik heb hier helemaal niets mee te maken en moet nu wel zitten op de blaren!!
De ING vond mij aansprakelijk voor de ‘schade’, dus het bedrag dat er is gefraudeerd. Mijn advocaat en ik hebben dit toen aangevochten en uiteindelijk heeft de ING het in de doofpot gestopt en hebben mijn advocaat en ik er sinds 2011 niets meer van gehoord. Prima, dacht ik toen. Geen slapende honden meer wakker maken.
Maar wat ik was vergeten is dat de ING mij in het incidentenregister heeft gezet (EVA en EVR). Ik ben een V.O.F. gestart met twee andere vennoten en wij kunnen nu door dit incident geen zakelijke rekening openen. Het kostte veel moeite om te achterhalen wat nou het probleem was aangezien banken het telkens hadden over een ‘registratie in het bankensysteem’ en ik dacht dat dat het BKR was, terwijl ik helemaal geen BKR registratie heb.
Ik heb vandaag gesproken met mijn advocaat. Die zou mijn zaak weer oppakken en beginnen met een brief te sturen naar de ING met het verzoek om de registratie alsnog te verwijderen of anders verder aan te vechten. Het zou niet zo ver hoeven te gaan.
Gewenste Oplossing:
Als de ING haar excuses aanbiedt en mij uit het incidentenregister verwijderd (EVA en EVR).
