Klacht: Onterechte EVR melding

Gpnn op 07 maart 2018 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Nijenhuis, We zien dat jouw klacht momenteel nog open staat. Omdat mijn collega's van de afdeling Fraude contact met jou hebben gehad hierover ga ik de klacht sluiten. Mocht je nog vragen hebben dan kun je altijd contact opnemen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 7 maart 2018

Een klant van ING heeft in november 2017 een onterechte EVR-melding ontvangen en voelt zich onterecht beschuldigd van fraude. Ondanks herhaalde verzoeken om opheldering, blijft de communicatie vanuit het fraude team vaag en onduidelijk. De klant stelt dat de transacties legaal waren en vraagt zich af waarom hij wordt beschuldigd, terwijl de betrokken partijen ontkennen dat er sprake is van fraude.

Mijn Klacht:

Ik heb in november 2017 een EVR melding gehad , die onterecht is, Ik krijg steeds te horen dat er aangifte gedaan is maar hoor nooit iets, dit kan ook niet want ik heb niks fout gedaan, ik krijg dan ook sterk de indruk dat 2 mensen van het ING fraude team op de man spelen, waarom? geen flauw idee. Ik heb de melding gekregen omdat ik een bedrag van een BV gestort kreeg en deze BV wilde hier goederen voor hebben, ik heb de goederen netjes besteld, betaald en afgeleverd, maar nu blijkt volgens de fraude afdeling het door de klant gestorte geld van fraude afkomstig is , (trouwens een ABN rekening) de desbetreffende bestuurder van de BV die de goederen bestelde ontkent dit en ik vraag me af als het zo zou zijn, hoe moet ik dat weten. Dan trekt de ING en hun fraude team ook nog een andere BV mee , die helemaal niks met de 2 andere BV s te maken heeft. Het gaat dus om 2 BV s en een derde heeft niks met deze te maken . maar toch werd van deze BV ook de rekeningen opgezegd, met als gevolg dat deze BV nergens meer een rekening krijgt en zodoende een faillisement tegemoed gaat. DE bestuurder van de meegetrokken BV krijgt ook geen reacties van de ING, de INg heeft het waarschijnlijk te druk met de 4 mega onderzoeken waa de ING bij betrokken is

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de EVR melding ongedaan gemaakt is ,een schade vergoeding wegens smaad en misgelopen inkomsten, de bestuurder van de meegetrokken BV weer bij een andere bank een rekening kan openen, de bestuurder gaat zelf ook juridische stappen nemen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

8 jaren geleden - Beste meneer Nijenhuis, Ik snap heel goed dat dit een hele vervelende situatie is. Ik snap ook dat je het snel opgelost wilt zien. Ik heb daarom je klacht neergelegd bij afdeling Fraude. Mijn collega's gaan je klacht onderzoeken en nemen dan vervolgens contact met je op. Groet, Rialda ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 22 juni 2018 om 21:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Nijenhuis,

We zien dat jouw klacht momenteel nog open staat. Omdat mijn collega's van de afdeling Fraude contact met jou hebben gehad hierover ga ik de klacht sluiten.

Mocht je nog vragen hebben dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Groeten.

Daphne
ING Webcare

Gpnn

Heeft op 23 juni 2018 om 19:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ING is niet meer als een criminele organisatie, staat vandaag weer op teletekst en zitten in onderzoeken van 4 miljard euro. Hardwerkende mensen neuken zoals NSB hoer Beate ZwijnenVarken Fraude team daar zijn ze goed in , ING de junkie hoer van de banken , met als voorzitsterNSB hoerZwijnenberg , ze woont wel leuk trouwens, ga binnenkort even bakkie doen, je ben wel blij zeker Daphne dat je daar voor mag werken

Bericht van ING

7 jaren geleden - Hoi Gayk, Gezien de aard van je bericht vraag ik mij nu hardop af of het 'doen van een bakkie' uit veiligheidsoverwegingen opgevat moet worden als serieus dreigement. Graag verneem ik hierop je reactie zodat wij hierop kunnen handelen. Met vriendelijke groet, Jeroen ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik vraag me hardop af waarom je normaal bij de ING 8 weken moet wachten en als ik gezellig koffie wil drinken binnen een dag antwoord heb. Veiligheids overwegingen mafkees, je kijk teveel films flapdrol

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM