Klacht over ING: Onterechte EVA registratie

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden via ING geprobeerd een hypotheek aan te vragen (bij meerdere banken) maar ING heeft blijkbaar iets gevonden in de werkgeversverklaring (die de werkgever heeft ingevuld) wat niet juist is geweest. Ook krijg ik niet te horen wat er onjuist is geweest en is er nooit contact met mij opgenomen over hoe dit op te lossen of te vragen hoe dit zit. Helaas heb ik er zelf achter moeten komen dat de ING deze registratie heeft aangemaakt. Vervolgens komen volgens ING mijn brieven niet aan wat mij erg sterk lijkt na meerdere malen. Ik kan nu de aankomende 8 jaar niks meer en waarom? Geen idee wat er fout is gegaan ik krijg hier geen informatie over. Ik sta op het punt om juridische stappen te gaan ondernemen maar het is wel handig om te weten waar de fout in zit. Dit krijg ik maar niet te horen. Mijn aankomende 8 jaar zijn geruïneerd en ik weet niet eens waarom, ik vind het te gek voor woorden dat een bank dit zomaar kan doen. Ik raad u ook allen af om ook maar iets van zaken te doen met ING want als ik het probeer bespreekbaar te maken heeft men zelf niet eens de informatie over wat er daadwerkelijk fout is gegaan. Voor mij nooit meer ING! En ik hoop dat u na het lezen van dit bericht eerst goed nadenkt of u wel zaken wilt doen met deze bank. Service kan niet slechter.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als hier eens naar wordt gekeken en het bespreekbaar gemaakt kan worden. Hopelijk vinden we een oplossing en weet ik in ieder geval waar het daadwerkelijk mis is gegaan. Een passende oplossing zal ik niet meer dan terecht vinden aangezien ik zelf geen idee heb van wat er is gebeurd de werkgeversverklaring is voor mij ingevuld ik heb hier zelf niet eens iets mee te maken gehad. Ook zal het schelen in de kosten voor een advocaat en eventueel een uitspraak bij de rechtbank.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

6 jaren geleden - Beste Mike281292, Dit is inderdaad een hele onhandige situatie en ik begrijp ook heel goed dat je hier een antwoord op wil omdat dit invloed heeft op je toekomst. Het spijt me dat dit nog steeds niet duidelijk is. Ik raad je aan om dit rechtstreeks met afdeling Hypotheken te bespreken zodat zij jouw gegevens erbij kunnen pakken. In de volgende link kun je op werkdagen tussen 08:00-21:00 uur je telefoonnummer achterlaten zodat één van mijn collega's van afdeling Hypotheken telefonisch contact met je opneemt: https:belmijnu.ing.nlscriptsfccml3.php?actionfcorcmlsubscridBBD1E98C-5B35-47C2-87AF-C278E4AEF8C5gjdata39 Ik hoop oprecht dat je snel een antwoord hebt op je vraag! Groet, Rialda ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Hoi Rialda, Heel fijn dat je me wilt helpen maar hier schiet ik weer niks mee op, op zij weten niet wat er verkeerd is gegaan. Men ziet dat de registratie er is maar kan niet in zien waarom. Ik schiet hier alweer niks mee op.

Bericht van ING

6 jaren geleden - Beste Mike281292, Naar aanleiding van ons telefonisch contact heb ik je een e-mail gestuurd. Ik hoop dat je hier wat aan hebt. Met vriendelijke groet, Jildou ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Beste Jildou, hier schiet ik niks mee op, schriftelijk verzoek om inzage werkt niet, dit heb ik al meerdere keren gedaan maar ING zegt niks te ontvangen wat onmogelijk is na vele malen een brief te sturen.

Bericht van ING

6 jaren geleden - Goedemorgen Mike. Heb je in de mail van Jildou ook de volgende alinea gezien? Wie heeft mij geregistreerd in het het EVA Ifi register? Om er achter te komen welke instantie u heeft geregistreerd, kunt u uw eigen bank vragen wie dit is geweest. De instantie die u heeft geregistreerd kan u als enige vertellen waarom dit is gebeurd. Andere bankeninstellingen hebben hier geen inzage in. Heb je al bij je eigen bank geïnformeerd hiernaar? Vriendelijke groet, Margreet ING|Webcare

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Beste, Hier gaat het toch heel niet om het is de ING geweest en ja ik heb contact gehad met mijn bank. Ondertussen ben ik er een beetje klaar mee en zal er alles aan doen dat iedereen te weten komt wat hemhaar te wachten staat als er zaken worden gedaan met ING bank.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Ik kan me wel voorstellen dat ING is uitgeroepen tot slechtste bank van Nederland, jullie laten zien te willen helpen maar echt geholpen wordt je niet. Het is te bizar voor woorden om iemand 8 jaar van zijn leven 8JAAR!!!!!!! Te ruïneren zonder dat er ook maar iets van een antwoord of oplossing op gevonden kan worden. Degene die dit heeft besloten zonder überhaupt te informeren zal zich de ogen uit zijn kop moeten schamen! SCHANDALIG!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 21 juni 2019 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Mike,

Ik kan me je frustratie goed voorstellen, maar heb je reeds nagevraagd bij je bank wie en met welke reden de EVA registratie geplaatst is?

Ik zie dat mijn collega Margreet deze vraag ook aan je gesteld heeft, maar het is me nog niet duidelijk wat daar precies uit is gekomen.

Met vriendelijke groet,

Jeroen
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Onterechte EVA registratie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken