Onterechte BKR registratie door ING bank. Bezwaar niet in behandeling genomen.

Question

Ivm een tijdelijk +-30euro tekort op de rekening een BKR registratie krijgen zonder schriftelijke waarschuweing van de tekortstand? Het kan bij ING! Bij schriftelijke navraag van de tekortstand en rekeningnummer om naartoe te boeken, geen reactie!! (omdat ik in de veronderstelling was dat de rekening al opgeheven was, had de bankpas niet eens meer). Dan maar een BKR registratie erin zetten. Zeer oplossingsgericht en klantvriendelijk! Vervolgens kan de afdeling Incasso niet normaal mensen telefonisch te woord staan. Dit begint gelijk al met 'nu moet JE eens goed luisteren' en gooien daarna vrolijk de HAAK EROP! Schriftelijk 3 maal en aangetekend...

ING · Accepted Answer

Beste heer Muusse, 

Ik kan me voorstellen dat dit een vervelend situatie voor jou is. Helaas kan ik vanwege privacy-redenen via deze website niet inhoudelijk op jouw klacht ingegaan. Graag licht ik toe wanneer je BKR-registratie ontvangt. 

Een van de voorwaarden van het Kwartaallimiet (roodstand) is dat je minimaal eens per 3 maanden een positief saldo hebt. Voldoe je niet aan deze voorwaarde? Dan ontvangt je hierover minimaal 2 keer een brief. Vul je het saldo na herhaaldelijk verzoek niet aan? Dan is de ING verplicht dit te melden bij het BKR. Dit resulteert in een A-codering. Voordat dit gebeurt ontvang je dus meerdere brieven. 

Als je het niet eens bent met de registratie, kun je een klacht indienen bij de afdeling Incasso. Jouw klacht stuur je naar het volgende adres: 

ING
Afdeling Incasso CK
Antwoordnummer 40090
8900 SH Leeuwarden

Op basis van beschikbare gegevens zal worden beoordeeld of de BKR-registratie terecht is. Hierover ontvang je binnen 10 werkdagen een reactie. 

Vriendelijke groet,

Marlies
ING Webcare team

Klacht: Onterechte BKR registratie door ING bank. Bezwaar niet in behandeling genomen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

ING

Geboden Oplossing:

Klacht: Onterechte BKR registratie door ING bank. Bezwaar niet in behandeling genomen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken